Fogalommeghatározások

• A Red Sea Elite egy online platform és márka, amely egyiptomi kirándulásokat, élményeket és szolgáltatásokat mutat be.
• A szolgáltatások üzemeltetője és garanciavállalója az EgyptGo s.r.o., székhelye: Zohorská 673/1, 841 04 Bratislava.
• A Red Sea Elite közvetítőként jár el az ügyfél és a helyi szolgáltatók (kirándulásszervezők, szállítók, idegenvezetők stb.) között.
• Az egyes kirándulásokat és szolgáltatásokat egyiptomi partnercégek biztosítják.
• A weboldalon feltüntetett árak a szolgáltatás vagy kirándulás árai, és elkülönülhetnek a közlekedés, repülőjegy vagy egyéb kiegészítő szolgáltatások díjától.
• A kirándulás szervezett programot, fakultatív túrát vagy élménycsomagot jelent, amely Egyiptomban a weboldalon leírtak szerint valósul meg.

Foglalás – szerződés létrejötte

• Az ügyfél a kirándulást a www.redseaelite.eu weboldalon vagy az info@redseaelite.eu e-mail címen foglalhatja le.
• A foglalás során az ügyfél megadja a kívánt időpontot, a résztvevők számát, a szállodát vagy a felvételi helyet, valamint az esetleges további igényeket.
• A foglalás elküldése után az ügyfél visszaigazolást kap a foglalásról, valamint a kirándulás lebonyolításához szükséges további információkról.
• A foglalás akkor válik kötelező érvényűvé, amikor azt a Red Sea Elite visszaigazolja, és az ügyfél megfizeti az előleget vagy a teljes részvételi díjat.
• Az ügyfél köteles helyes és valós adatokat megadni a résztvevőkről.
• A pontos felvételi időpontot a szállodától vagy a találkozási ponttól számítva legkésőbb a kirándulást megelőző napon küldjük el.

Fizetés

• A fizetés történhet online, banki átutalással vagy készpénzben, az adott szolgáltatás jellegétől függően.
• Amennyiben a foglalás több mint 30 nappal a kirándulás előtt történik, előleg fizetése kérhető.
• Ha a foglalás kevesebb mint 30 nappal a program előtt történik, általában a teljes összeg megfizetése szükséges.
• A kirándulások árai változhatnak üzemanyagár, belépődíj vagy helyi illeték változása miatt.

Vis maior

Az ügyfél kötelezettségei

• Az ügyfél köteles az adott célország előírásainak megfelelő érvényes úti okmánnyal rendelkezni.
• Az ügyfél köteles betartani az idegenvezető és a szervező utasításait.
• Az ügyfél felel a vízum- és egészségügyi belépési feltételek teljesítéséért.
• Az ügyfél felel az általa okozott károkért.

Lemondási feltételek

• lemondás több mint 48 órával a kirándulás előtt – díjmentes
• lemondás 24–48 órával a kirándulás előtt – 30% díj
• lemondás kevesebb mint 24 órával a kirándulás előtt – 100% díj
• a közlekedés vagy repülőjegyek lemondására az adott szolgáltató feltételei vonatkoznak

Panasz / reklamáció

• Ha az ügyfél nem elégedett a szolgáltatással, köteles azt haladéktalanul jelezni a kirándulás helyszínén.
• Reklamáció írásban is benyújtható az info@redseaelite.eu e-mail címen.
• A Red Sea Elite maximális együttműködést biztosít az ügyfél számára a reklamáció helyi szolgáltatóval történő rendezésében.

Személyes adatok

• Az ügyfelek személyes adatait a GDPR előírásaival összhangban kezeljük.
• Az adatokat kizárólag a foglalás lebonyolítása és a szolgáltatások biztosítása céljából kezeljük.
• Az ügyfél jogosult kérni személyes adatainak helyesbítését vagy törlését.